各会员企业及相关单位：

  随着大模型技术不断发展，AI智能体（AI Agent）正加速进入企业实际业务，从知识问答、内容生成等辅助应用，逐步向知识调用、任务执行、业务协同和流程处理等场景延伸。对于信息通信企业而言，人工智能应用的关注重点也正在从“了解AI、使用AI工具”，进一步转向“哪些业务适合使用智能体、哪些场景值得优先投入，如何让AI智能体真正进入业务流程”。

  在人力资源、财务管理、销售与客服等企业高频业务中，存在大量信息查询、规则判断、材料处理、内容生成和重复沟通等工作，为AI智能体应用提供了丰富场景。但企业在实际推进过程中，仍普遍面临场景不会找、价值不好评、落地路径不清楚等问题。

  为帮助会员企业进一步掌握AI智能体业务应用方法，推动人工智能技术与企业实际业务深度融合，中国通信企业协会拟面向会员企业及相关单位开展“信息通信行业AI智能体应用实战公开课”。本期课程重点聚焦人力、财务、销售与客服三大高频业务方向，通过真实案例拆解、场景识别、价值评估和Agent现场搭建，帮助学员从“了解智能体”进一步走向“找到场景、选对场景、理解如何落地”。现将相关事宜通知如下：

  一、课程介绍

  本次课程从企业实际业务问题出发，重点围绕人力、财务、销售与客服三类高频业务场景展开，帮助学员更直观地理解AI智能体能够解决哪些问题，以及如何发现自身企业中的Agent应用机会。

  （一）人力资源：从重复事务到智能员工服务

  围绕招聘筛选与人才匹配、员工制度问答、培训及员工服务等典型场景，结合案例讲解AI智能体如何辅助简历初筛、岗位匹配、制度查询和员工咨询，减少重复性事务，提高人力资源服务效率。

  （二）财务管理：从规则核验到智能分析

  围绕智能费控与报销审核、财务制度问答、财务分析与经营报表生成等场景，了解AI智能体如何辅助规则核验、异常识别、数据汇总和分析报告生成，提升财务处理和经营分析效率。

  （三）销售与客服：从信息查找到业务助手

  围绕销售方案生成、客户及产品知识检索、智能客服、知识推荐及沟通摘要等场景，了解AI智能体如何辅助销售准备、客户跟进和客服响应，提高信息获取及客户服务效率。

  在三类业务场景基础上，课程还将进一步讲解如何识别适合AI智能体的业务场景、如何判断场景优先级，并通过典型业务场景现场演示Agent搭建过程，帮助学员形成从场景发现到应用验证的基本认知。

  二、课程价值

  （一）对组织/企业

  帮助企业从人力、财务、销售与客服等实际业务入手，识别一批具备应用价值的AI智能体场景，并建立从场景发现、价值评估到应用验证的基本方法，为后续AI项目试点及规模化应用奠定基础。

  （二）对管理者

  帮助管理者理解AI智能体能够解决哪些业务问题，掌握场景优先级判断方法，能够从业务价值、应用基础和实施条件等维度判断“哪些场景值得先做”，为AI项目立项、资源投入和推进决策提供参考。

  （三）对个人

  帮助学员掌握AI智能体基础认知、业务场景识别和场景评估方法，并通过案例拆解及Agent现场搭建，提升发现业务问题、识别AI应用机会和运用智能体解决实际问题的能力。

  三、时间及形式

  （一）培训时间：11月5日下午14：00—17：00

  （二）培训形式：线上直播（小鹅通，支持回放）

  四、培训内容

  （一）AI智能体能做什么

  智能体概念、核心特征、分类、发展趋势及企业应用现状

  （二）三大业务方向AI智能体案例拆解

  聚焦人力、财务、销售&客服三类人群，拆解典型AI智能体案例及落地思路

  （三）如何找到适合Agent的业务场景

  AI智能体业务场景识别方法和场景梳理模板，结合人力、财务、销售与客服等典型场景进行案例分析

  （四）互动：如何选择AI场景

  （五）从业务场景到Agent：现场搭建实战

  以人力招聘场景为例，现场演示如何从一个具体业务需求出发，完成简单智能体搭建

  （六）梳理AI场景

  五、适用对象

  企业中高层管理人员、数字化/AI相关负责人，以及人力、财务、销售与客服等业务部门负责人以及关注AI智能体应用与业务创新的相关人员。

  六、课程权益

  参加本次公开课均可获得以下权益：

  （一）3小时AI智能体应用实战课程；

  （二）《企业AI场景识别指南》；

  （三）《AI Agent场景评估》模板；

  （四）行业AI Agent典型案例资料包；

  （五）AI Agent限时体验账号（7日）；

  （六）AI业务场景1V1诊断机会1次（报名前20名）。 

  七、培训费用

  会员单位299元/人，非会员单位399元/人。

  注：费用包括线上课程学习及相关学习资料。课程结束后，付费学员可在规定时间内观看课程回放。

  八、报名方式

  请于11月2日前扫描下方二维码进行在线报名并上传缴费凭证截图（汇款时请备注：AI智能体应用实战）。

  收款账户信息：

  收款单位：中国通信企业协会

  账  号：0200 0033 0900 5403 113

  开 户 行：中国工商银行北京长安支行

  （联系方式：中国通信企业协会

        010-88259629、88259630、88259638）