各会员企业及相关单位： 

  数字经济时代，企业业务扩张、人员流动加快，劳动关系管理进入高风险期，企业HR普遍面临三重困境：解约赔偿谈判中既要控成本又怕引发仲裁；处理长期病假、精神压力类员工时沟通尺度难拿捏，HR自身背负巨大压力；遭遇猝死等突发事件时应对失据，多重压力打乱业务节奏。

  数据显示，近三年全国劳动争议案件年增速超15%，80%源于沟通不规范、风险前置处理不到位——多数纠纷本可提前化解，终因HR缺乏避险技巧演变为企业诉累，不断挤占项目利润、消耗管理精力，成为企业增长的隐形成本黑洞。

  企业人力资源管理人员和业务部门各级管理人员在劳动关系风控管理中发挥着关键作用，沟通能力直接决定企业用工风险高低，掌握合规专业的避险沟通技巧，既可为企业控成本、化纠纷，也能减轻HR自身压力，夯实核心岗位价值。

  为帮助广大企事业单位破解劳动关系管理中的沟通难题，中国通信企业协会定于7月24日‌举办“劳动关系避险沟通实战专题培训”专题线上培训。现将有关事项通知如下：

  一、培训内容

  （一）筑牢底线——业务必须知晓的劳动法风险红线

  1.人力资源服务业务中的典型法律风险全景图

  （1）全风险外包下的雇主责任边界与“连带责任”陷阱

  （2）甲方指令与法律规定冲突时的应对原则与沟通策略

  2.四大高频场景的法律要件速览

  （1）协商解除（N、N+1、2N）的适用条件与计算误区

  （2）医疗期、停工留薪期的准确计算与待遇支付

  （3）单方调岗调薪的合法性要件与程序要求

  （4）突发事件（工伤、猝死）的法定处理流程与赔偿责任

  3.证据意识养成：关键沟通必留痕的三种方法

  （二）解除赔偿谈判——从对抗到共赢

  1.典型场景还原

  2.谈判双核驱动模型

  （三）长期病假/工伤员工返岗沟通——合规与关怀平衡

  1.典型场景还原

  2.沟通三步法 

  3.关键话术演练与难点突破

  （四）员工心理危机干预——识别、倾听与转介

  1.典型场景还原

  2.心理危机预警信号识别

  3.稳定化沟通四步法

  （五）突发事件应急沟通——统一、有序、担当

  1.典型场景还原

  2.应急处置黄金四小时标准化流程

  二、课程亮点

  （一）提供每一步可操作的话术与工具模板；

  （二）融合心理学技巧，兼顾事态与情绪管理；

  （三）现场共创输出适用于本公司的SOP流程。

  三、课程收益

  通过培训使学员强化以下能力：

  （一）懂法规：掌握核心法律条款与风险红线，在谈判与决策中守住合规底线。

  （二）善沟通：学会运用结构化沟通框架与话术，在复杂情境下有效推进问题解决。

  （三）稳危机：获得员工心理危机识别与突发事件标准化处置流程，做到临危不乱。

  （四）有工具：带回一套即学即用的工具模板与SOP，实现同类问题处理的标准化。

  （五）解压力：习得自我心理调适方法，建立处理高冲突沟通时的心理边界与支持系统。

  四、培训对象

  人力资源管理人员、业务部门各级管理人员。

  五、授课专家

  人力资源管理实战专家、国家高级人力资源管理师

  六、培训方式、收费标准

  （一）公开课

  1.培训时间：7月24日（9：00-12：00，14：00-17：00）

  2.培训形式：在线直播，小鹅通

  3.收费标准：1300元/人

  4.报名方式：

  请于7月15日前，扫描下方二维码进行在线报名并上传缴费凭证截图，汇款时请备注：姓名+劳动关系。

  （二）企业内训

  1.培训时间：根据实际情况确定

  2.培训形式：企业内部线下面授

  3.收费标准：40000元/场

  4.联系方式：中国通信企业协会培训部，010-88259629

  七、收款账户信息

  收款单位：中国通信企业协会

  开 户 行：中国工商银行北京长安支行

  账  号：0200  0033  0900  5403  113

  八、证书

  学完全部课程后，由中国通信企业协会为学员颁发劳动关系避险沟通实战培训证书。

  （联系方式：

     中国通信企业协会   010-88259629）