中国电信集团有限公司，中国移动通信集团有限公司，中国联合网络通信集团有限公司，中国广播电视网络集团有限公司，各省、自治区、直辖市（信息）通信行业协会，各分支机构，各会员企业及相关企事业单位：

　　为全面贯彻落实党的二十大关于深入实施人才强国战略部署，助力数字家庭、智慧家庭行业发展，培养大批高素质智慧家庭专业的劳动者和高技能人才，不断提升电信和互联网行业智慧家庭装维人员技术能力，中国通信企业协会决定开展“智慧家庭工程师”课程培训。现将有关培训事宜通知如下： 

　　一、培训内容及目标

　　培训旨在提升智慧家庭装维人员在基础知识、专业知识、实操技能及服务随销能力提升，针对专业岗位人员的职业技能要求，分为初级和中级培训。

　　（一） 初级培训

　　初级培训涵盖基础智慧家庭装维全流程工作技能，由基础理论知识、专业知识与实操技能组成。基础理论知识包括：职业道德、职业规范，占比为15%；专业知识包括：通信基础知识、智能组网专业知识、全屋智能专业知识、终端和计算机知识、安全作业，占比为85%。实操技能包括：基础知识、智能组网、业务开通与运维、其他能力（服务能力与安全作业），其中前3个模块占比为70%，其他能力占比为30%。

　　（二）中级培训

　　中级培训以初级工作技能为基础，并在智慧家庭组网、故障运维、随销技能达到掌握层次目标，由基础理论知识、专业知识与实操技能组成。基本理论知识包括：职业道德、基础知识，占比为10%；专业知识包括：通信基础知识、智能组网专业知识、全屋智能专业知识、终端和计算机知识、安全作业，占比为90%。实操技能包括：基础知识、智能组网、业务开通与运维、其他能力（服务能力与安全作业），前4个模块占比为75%，其他能力占比为25%。

　　二、培训对象

　　（一）企事业单位中从事信息通信网络线务员相关专业的技术人员；

　　（二）从事通信网络建设、家庭宽带装维、智能家居的从业人员；

　　（三）院校中的通信工程、电子信息工程、通信建设与维护等相关专业的教师及学生。

　　三、培训时间、方式与费用

　　该课程按规定修完全部学时并考试合格后，可获得协会颁发的“智慧家庭工程师”相应证书，并纳入“信息通信应用人才数据库”，已获得上述证书再次参训的学员不再重复发放相同证书。

　　四、报名方法与相关要求

　　（一）报名方法

　　请参训学员填写“报名回执”（附件2），将报名回执、汇款凭证（注明个人/单位名称及“智慧家庭”字样）、1寸电子照片发送至培训联系人邮箱：13811501700@139.com。

　　收款单位：中国通信企业协会

　　银行账号：0200 0033 0900 5403 113

　　开户银行：中国工商银行北京长安支行

　　（二）其他要求

　　1.请中国电信、中国移动、中国联通、中国广电等基础电信运营企业集团公司人力部门将该文件转发所属分、子公司，鼓励相关岗位人员通过培训取得对应的技术证书，提升智慧家装人员专业技能。

　　2.请各省、自治区、直辖市（信息）通信行业协会，中国通信企业协会各分支机构将该文件转发相关会员单位，推进会员单位相关岗位人员技能提升。

　　3.培训报名与学习过程中如有任何问题与建议，请联系培训联系人。

　　附件：1.“智慧家庭工程师”培训内容（点击下载.pdf）

　　　　　2.“智慧家庭工程师”培训报名回执（点击下载.doc）

中国通信企业协会

2024年4月16日

　　（培训联系人：李老师，13811501700，微信同号）